مركز المساعدة

ابحث حسب الوجهة وتواريخ السفر، ثم افتح الإعلان المناسب وحدد تاريخي الوصول والمغادرة. أكمل الدفع باستخدام طريقة الدفع المفضلة لديك. ستصلك رسالة تأكيد عبر SMS وفي قسم الحجوزات في حسابك.

يقبل بورتال مدى، فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، Apple Pay، وخيارات الدفع لاحقًا مثل تابي وتمara عند توفرها. تتم جميع المدفوعات عبر checkout آمن ومشفر.

تعتمد قواعد الإلغاء والتعديل على الإعلان وتوقيت طلبك. راجع سياسة الإلغاء في صفحة الإعلان قبل الحجز. لطلب تعديل، افتح حجزك من قسم الحجوزات أو راسِل المضيف عبر رسائل بورتال.

بعد تأكيد الحجز، افتح دليل تسجيل الوصول من صفحة الحجوزات للحصول على الاتجاهات وتعليمات الدخول وبيانات تواصل المضيف. أوقات الوصول والمغادرة القياسية موضحة في الإعلان وفي ملخص حجزك.

استخدم رسائل بورتال للمحادثة مع المضيف قبل الإقامة وأثناءها وبعدها. يمكنك الوصول إلى الرسائل من قائمة التنقل بعد تسجيل الدخول. للمسائل العاجلة، تواصل مع دعم بورتال عبر واتساب أو البريد الإلكتروني في تذييل الموقع.

نعم. يستخدم بورتال تشفيرًا معياريًا للدفع والتحقق من الحساب. لا نخزّن بيانات البطاقة كاملة على خوادمنا. يساعد التحقق عبر الهاتف في حماية حسابك عند تسجيل الدخول.

تخضع المبالغ المستردة المؤهلة لسياسة الإلغاء السارية وقت الحجز. تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية. قد تختلف مدة المعالجة حسب البنك أو مزود الدفع.

اختر «كن مضيفًا» من القائمة لمعرفة كيفية إدراج مساحتك على بورتال. سيرشدك فريقنا خلال إعداد الإعلان والتسعير ومتطلبات الاستضافة في المملكة العربية السعودية.